روندهای پیشرو تجارت الکترونیک B2B
B2B E-Commerce مخفف Business to Business e-commerce است که به عنوان فروش کالا یا خدمات بین مشاغل از طریق پلتفرم های آنلاین تعریف می شود. آمازون بهترین مثال است. به جای دریافت سفارش ها به روش های سنتی، تراکنش ها به صورت دیجیتالی انجام می شود که به کاهش تعداد زیادی از هزینه های بالا کمک می کند.
روندهای پیشرو در بازاریابی تجارت الکترونیک B2B چیست؟
روندهای نوظهور شامل بازاریابی تأثیرگذار، واقعیت عملی و هوش مصنوعی است. بازاریابان باید با دقت بهترین مناسب و آخرین روند تجارت الکترونیک را برای برندهای خود انتخاب کنند.
شناخت خوب مشتری، مهم ترین عامل تصمیم گیری برای رشد هر کسب و کاری است.
روندهای پیشرفته تجارت الکترونیک B2B
روند شماره 1: انجام سریع از طریق سیستم مدیریت سفارشات خودکار:
تحول دیجیتال، همگام با Covid19، رشد آنلاین و روند تجارت الکترونیک B-to-B را تسریع کرده است. انجام سفارش یک وظیفه مهم در جمع آوری سفارش و ارسال آن به مشتری است.
روند شماره 2: رشد استراتژی های قیمت گذاری B2B:
قیمت گذاری B-to-B از تنظیم صحنه گرفته تا اطلاع رسانی قیمت ها به سازمان های تجاری از طریق روش های بسیاری مانند بازاریابی و گفتگوها را در بر می گیرد. هدف نهایی متقاعد کردن مشتریان عمده فروشی برای استفاده از محصولات یا خدمات شما است.
داشتن یک انتخاب عالی از گزینه های پرداخت برای تجارت الکترونیک B2B حیاتی است. مهم ترین گزینه های پیشنهادی:
- کارت اعتباری
- چک ها
- سفارش خرید
- کیف پول موبایل
روند شماره 3: بازارهای آنلاین B2B:
این بازار سال‌ها مکان اصلی فروش تجارت الکترونیک B-to-B بوده است، اما دیجیتالی شدن سریع ترجیحات مشتریان را تغییر می‌دهد. بازار به مشتریان کمک کرده است تا در مرحله تحقیق و تجزیه و تحلیل در زمان و هزینه خود صرفه جویی کنند. علاوه بر این، بازار به مشتریان B-to-B این امکان را داده است که از یک تجربه خرید ساده لذت ببرند که خرید مقایسه، احساس امنیت عالی و در کل تجربه کاربری برتر را تسهیل می‌کند.
روند شماره 4: تجارت الکترونیک B2B کانال Omni:
مشتری در درجه اول قرار می گیرد، اگر می خواهید درآمد خود را افزایش دهید و نرخ تبدیل را افزایش دهید، باید یک پیشرفت بزرگ در تجربه مشتری ایجاد شود. خریداران تجارت الکترونیک به ویژه مشتریان B-to-B اکنون در حال تغییر هستند و با انتظارات بالا نسبت به بازرگانان B-to-B مستقل تر هستند. بنابراین، استراتژی کانال Omni بهترین راه حل برای مشکل مشتری است.
برخی از استراتژی های اصلی برای توسعه تجربه مشتری Omnichannel عبارتند از:
- سرمایه گذاری در سئو
- صرف بودجه برای تبلیغات دیجیتال
- استفاده از رسانه های اجتماعی برای تبلیغ برند شرکت
روند شماره 5: تمرکز بر بازاریابی دیجیتال:
تا 80 درصد از تصمیم گیرندگان B2B، سلف سرویس دیجیتال را انتخاب می کنند و بازاریابی آنلاین برای آنها در درجه اول مربوط به حریم خصوصی و هدف گذاری جدید است. آنها ترجیح می دهند با یک برند ارتباط برقرار کنند، اطلاعات دریافت کنند و در مورد محصولات و خدمات مطالعه کنند.
روند شماره 6: تجارت تلفن همراه B2B:
- تقریباً 70٪ از اقدامات تجارت الکترونیک B2B از طریق تلفن های هوشمند انجام می شود.
- دستگاه های تلفن همراه بیش از 40 درصد سود را برای شرکت های پیشرو B2B به ارمغان می آورند.
یک برنامه تلفن همراه که به کاتالوگ ها و نظارت بر حمل و نقل کمک می کند، امکان سفارشات سریع تری را بر اساس حساب های تجاری فراهم می کند. برخی از برندها از برنامه‌ها برای خریداران B2B خود استفاده می‌کنند، این به آنها اجازه می‌دهد تا در چند دقیقه وارد سیستم شوند، نرخ‌های فعلی را دریافت کنند و سفارش دهند.
روند شماره 7: تجارت فراگیر:
Immersive Commerce از فناوری‌های دیجیتال مدرن مانند واقعیت افزوده (AR)، واقعیت مجازی (VR) و تصاویر 360 محصول برای بهبود خدمات مشتری استفاده می‌کند. با ارائه دیدی پویاتر به خریداران از انتخاب های خود، تجارت همه جانبه به تصمیم گیری های خرید آنها کمک می کند.
روند شماره 8: افزایش بهره وری:
یکی از روندهای پیشرو تجارت الکترونیک B2B حول محور بهره وری است. این به کسب و کارها اجازه می دهد تا به جای صرفاً سفارش دادن، بر ایجاد رابطه با مشتریان تمرکز کنند. یک پورتال سلف سرویس می تواند سفارشات را به صورت دائمی دریافت کند و قیمت شخصی، وضعیت سفارش و موارد دیگر را به مشتریان ارائه دهد. گردش کار سفارش خودکار، ضمن افزایش کارایی فرآیند فروش، احتمال خطا و سوء تفاهم را کاهش می دهد. این امر به کارکنان شما اجازه می‌دهد تا کارهایی را که یک ماشین نمی‌تواند انجام دهد رسیدگی و مدیریت کنند.
روند شماره 9: تجزیه و تحلیل دقیق:
با رشد انتظارات مشتری، تفکر سریع همه چیز است و کسب و کارها نمی توانند اشتباه کنند. اتخاذ تصمیمات اشتباه در مورد سفارشات و انجام و یا حتی تعداد سهام، مشتریان را مجبور می کند از جای دیگری خرید کنند.
فواید چنین بینش هایی بی شمار است. به عنوان مثال، می توانید از آنها برای ارائه توصیه هایی در مورد بهینه سازی مدیریت قیمت برای افزایش هزینه های آنلاین و کاهش هزینه ها استفاده کنید.
روند شماره 10: بخش خریداران جوان:
آمارهای اخیر بازار نشان می‌دهد که تقریباً نیمی از خریداران B2B جوان، آگاه به فناوری و پیچیده هستند، این خریداران مانند وب‌سایت‌های مشتری‌محور، انتظار سهولت بیشتری از استفاده را دارند. خرید جوان بخش های خریداران جوان تر به رشد کسب و کار B2B در بلندمدت کمک می کند.
